Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela CONTENTIX Estúdios e Eventos LTDA, doravante denominada “CONTENTIX”, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e demais normas aplicáveis.
Ela se aplica, entre outras situações, aos dados coletados em nosso site, landing pages, formulários de contato e orçamento, campanhas publicitárias, formulários de lead de plataformas de anúncios, WhatsApp, redes sociais, visitas comerciais, reservas, eventos e outros canais oficiais relacionados aos serviços da CONTENTIX, incluindo escritórios privativos, auditório e espaços para eventos, estúdios de podcast, foto e vídeo e demais soluções de produção, conteúdo e infraestrutura oferecidas pela empresa, bem como ao aplicativo CONTENTIX OPS, descrito na seção 14.
1. Quem é o controlador dos dados?
Para os tratamentos descritos nesta Política, a CONTENTIX atua, em regra, como controladora dos dados pessoais, isto é, como responsável pelas principais decisões relacionadas ao tratamento.
2. Quais dados pessoais podemos tratar?
Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp e cidade.
- Dados profissionais ou empresariais: empresa, cargo, segmento, CNPJ e informações fornecidas em pedidos de orçamento, propostas ou reservas.
- Dados fornecidos voluntariamente: mensagens, preferências, respostas a formulários, solicitações e demais informações inseridas por você.
- Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, data e horário de acesso, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, páginas acessadas, origem do acesso e registros técnicos.
- Dados de marketing e atribuição: parâmetros UTM, identificadores de campanhas, interações com anúncios, cookies, pixels, tags e eventos de conversão, quando aplicável.
- Dados provenientes de plataformas parceiras: informações enviadas por meio de formulários de lead, anúncios, redes sociais e integrações de plataformas como Google, Meta e outras ferramentas de mídia, CRM ou atendimento utilizadas pela CONTENTIX.
Não solicitamos, como regra, dados pessoais sensíveis para simples captação de leads. Caso um tratamento dessa natureza se torne necessário, ele será realizado apenas quando houver base legal adequada e com as salvaguardas exigidas pela legislação.
Os dados tratados especificamente no aplicativo CONTENTIX OPS estão descritos na seção 14.
3. Para quais finalidades e com quais bases legais?
| Finalidade | Exemplos | Base legal possível |
|---|---|---|
| Atender solicitações | Contato, orçamento, informações comerciais, reservas, visitas e propostas. | Procedimentos preliminares relacionados a contrato e/ou legítimo interesse, conforme o caso. |
| Relacionamento comercial | Dar continuidade ao atendimento, registrar histórico, organizar oportunidades e gerenciar CRM. | Legítimo interesse, execução de contrato ou procedimentos preliminares. |
| Marketing e relacionamento | Envio de conteúdos, novidades, convites, campanhas, ofertas e comunicações sobre serviços. | Consentimento e/ou legítimo interesse, conforme o contexto, sempre com possibilidade de oposição ou descadastramento. |
| Mensuração e melhoria | Analytics, testes, medição de conversões, desempenho de páginas e campanhas. | Consentimento para cookies não necessários e, quando juridicamente aplicável, legítimo interesse. |
| Segurança e prevenção a fraudes | Logs, prevenção de abuso, proteção da infraestrutura e investigação de incidentes. | Legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos. |
| Cumprimento de obrigações | Obrigações fiscais, regulatórias, judiciais, administrativas e defesa de direitos. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. |
| Gestão operacional (aplicativo CONTENTIX OPS) | Acesso de colaboradores, distribuição e acompanhamento de tarefas, registro de evidências, avisos e auditoria das rotinas. | Execução de contrato, legítimo interesse na gestão das operações e cumprimento de obrigação legal, conforme o caso. |
4. Captação de leads e comunicações comerciais
Quando você envia seus dados em um formulário da CONTENTIX ou em formulário disponibilizado por uma plataforma de anúncios, utilizamos essas informações para atender ao seu interesse, entrar em contato, entender sua necessidade, apresentar soluções da CONTENTIX, agendar visitas, elaborar orçamentos e propostas, tratar reservas e contratações, esclarecer dúvidas e dar continuidade ao relacionamento comercial.
O contato poderá ocorrer por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou outros canais informados por você. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento. Nos demais casos, você poderá se opor ao recebimento de comunicações de marketing ou solicitar o descadastramento pelos canais disponibilizados.
O descadastramento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para cumprir contratos, responder solicitações, prestar suporte, atender obrigações legais ou tratar assuntos administrativos relacionados a uma relação existente.
5. Cookies, pixels, analytics e publicidade
Nosso site e nossas landing pages podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, reforçar segurança, lembrar preferências, entender o uso das páginas, mensurar campanhas e melhorar a relevância de anúncios.
Cookies necessários
São utilizados para funções essenciais do site, segurança e funcionamento técnico. Em determinadas situações, podem operar independentemente de consentimento quando estritamente necessários à funcionalidade solicitada.
Cookies de analytics, desempenho e publicidade
Podem ser utilizados para medir audiência, conversões, desempenho de campanhas, criar públicos, limitar repetição de anúncios e tornar a publicidade mais relevante. Quando forem cookies ou tecnologias não necessários sujeitos a consentimento, eles deverão ser ativados apenas após a escolha do usuário, conforme a configuração de consentimento adotada no site ou na landing page.
Entre as tecnologias e fornecedores utilizados ou que poderão ser utilizados pela CONTENTIX estão Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel e ferramentas equivalentes de mensuração, remarketing, atribuição e otimização de campanhas, conforme a configuração vigente do site e das landing pages.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados?
A CONTENTIX não comercializa dados pessoais como produto. O compartilhamento pode ocorrer quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, armazenamento e tecnologia;
- plataformas de CRM, atendimento, automação de marketing, e-mail e WhatsApp;
- plataformas de publicidade, analytics, mensuração e gestão de campanhas;
- prestadores de serviços e parceiros contratados para apoiar nossas operações;
- empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário e compatível com a finalidade informada;
- assessorias jurídicas, contábeis, financeiras, auditorias e consultorias, quando necessário;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Sempre que cabível, exigimos que terceiros tratem dados pessoais de forma compatível com a LGPD, adotem medidas adequadas de segurança e utilizem as informações apenas para as finalidades autorizadas.
7. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia e publicidade utilizados pela CONTENTIX possuem infraestrutura ou empresas do mesmo grupo localizadas fora do Brasil. Por isso, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos os mecanismos e salvaguardas aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
8. Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que motivaram sua coleta, atender solicitações, manter registros do relacionamento, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e respeitar prazos prescricionais.
Quando a finalidade for encerrada e não existir outra hipótese legal que justifique a conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses autorizadas pela legislação.
9. Como protegemos os dados pessoais?
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança com potencial de causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas aplicáveis, inclusive comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação vigente.
10. Quais são os seus direitos?
Nos termos da LGPD, e observadas as condições previstas em lei, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em determinadas hipóteses sem consentimento, quando cabível;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- peticionamento perante a ANPD ou órgãos de defesa do consumidor, nos termos da legislação.
Para proteger o próprio titular contra fraudes, poderemos solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade de quem realiza o pedido.
11. Crianças e adolescentes
Os canais de captação de leads e os serviços comerciais descritos nesta Política não são, em regra, direcionados especificamente a crianças. Caso identifiquemos tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situação que exija proteção especial, adotaremos as medidas previstas na legislação aplicável, considerando sempre seu melhor interesse.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Quando uma alteração exigir nova manifestação de consentimento ou aviso específico ao titular, adotaremos as medidas cabíveis.
13. Como falar com a CONTENTIX sobre privacidade?
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a CONTENTIX:
Solicitações relacionadas a dados pessoais serão analisadas e respondidas nos termos e prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicável.
14. Aplicativo CONTENTIX OPS
O CONTENTIX OPS é um aplicativo de uso interno, destinado exclusivamente a colaboradores e prestadores de serviço autorizados pela CONTENTIX, para organização e registro de rotinas operacionais. As contas são criadas pela CONTENTIX; o aplicativo não oferece cadastro público.
Dados tratados no aplicativo
- Identificação e acesso: nome, e-mail, identificador do usuário, sessões de acesso e, quando cadastrados, telefone e foto de perfil. A senha é armazenada de forma protegida pelo serviço de autenticação e não é acessível à CONTENTIX.
- Dados operacionais: cargo, escalas, tarefas, horários, responsáveis, ocorrências, comentários, fotos tiradas com a câmera ou selecionadas da galeria, assinaturas e leituras de QR code realizadas na execução das atividades.
- Dados técnicos: token de notificação, identificador da instalação, plataforma do dispositivo, registros de entrega de notificações e registros técnicos de acesso e funcionamento do serviço, como data, hora, navegador e endereço IP no serviço de autenticação.
O aplicativo não coleta localização por GPS. A câmera e a galeria são acessadas apenas quando o usuário escolhe anexar uma imagem. As notificações podem ser desativadas nas configurações do dispositivo.
Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para autenticar e identificar o colaborador, distribuir e acompanhar tarefas, registrar evidências e manter histórico para auditoria operacional, enviar avisos de tarefas e garantir a segurança do serviço, com base na execução de contrato e procedimentos a ele relacionados, no legítimo interesse na gestão das operações e no cumprimento de obrigação legal, conforme o caso.
Prestadores de serviço
Supabase (autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos, hospedados em São Paulo, Brasil), Replit (servidor da aplicação e registros técnicos), Expo e Google Firebase Cloud Messaging (notificações no Android) e Apple Push Notification Service (notificações no iOS). Parte desses serviços pode tratar dados fora do Brasil, conforme a seção 7.
Armazenamento no dispositivo
Registros feitos sem conexão ficam armazenados de forma criptografada no aparelho até serem sincronizados.
Retenção e exclusão da conta
Os dados são mantidos enquanto durar o vínculo do usuário com a CONTENTIX e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos, conforme a seção 8. Ao fim do vínculo, a conta é desativada.